1. Produits numériques
Notre boutique propose principalement des livres numériques, documents, cours et autres ressources téléchargeables.
En raison de la nature numérique de ces produits, les ventes sont généralement définitives après le téléchargement ou l’accès au fichier. Aucun retour physique n’est possible.
2. Demande de remboursement
Un remboursement peut toutefois être envisagé dans les situations suivantes :
- le fichier acheté est inaccessible ou techniquement défectueux ;
- le fichier reçu ne correspond pas au produit commandé ;
- un problème technique empêche le téléchargement ou l’accès au produit.
Dans ce cas, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant votre achat, en indiquant votre nom, le produit concerné et le numéro ou la preuve de votre commande.
3. Erreur de commande
Si vous avez acheté par erreur un produit numérique, contactez-nous rapidement avant son téléchargement. Toute demande sera examinée au cas par cas.
4. Produits non conformes
Si le produit livré ne correspond pas à sa description, nous nous engageons, selon la situation, à fournir une version corrigée ou à procéder à un remboursement.
5. Contact
Pour toute question concernant un remboursement, un problème de téléchargement ou une commande, veuillez nous contacter par l’intermédiaire des coordonnées indiquées sur notre site.
Nous nous efforçons de traiter chaque demande avec équité, transparence et respect.